СОБСТВЕННЫЙ ДЕМОНСТРАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ
Заявка с понятным статусом.
Обращения клиентов, история работы и уведомления. Открытый симулятор оператора и отдельный Telegram-адаптер.
Открыть ServiceDesk Bot ↗
О ПРОЕКТЕ
Для чего нужен ServiceDesk Bot
Делает путь обращения от регистрации до закрытия видимым. История статусов помогает восстановить порядок обработки заявки.
Что можно проверить
- Создание обращения, категории, номер и собственный список.
- Отмена владельцем, разделение тестовых клиентов.
- Статусы оператора, история, поиск и фильтры.
- Python-ядро и opt-in Telegram long polling с очередью уведомлений.
Как устроено демо
Интерфейс работает в браузере на HTML, CSS и JavaScript. Данные не передаются на сервер. Примеры вымышленные; используйте только тестовую информацию. Инструкция и исходный код входят в комплект проекта.
Браузерная панель оператора открыта для демонстрации, без авторизации. Telegram-адаптер проверен локально, но не запускался с реальным токеном.
Адаптация под рабочий процесс
Правила обработки, данные, интеграции и роли определяются под конкретную задачу. Серверное хранение, авторизация и совместная работа требуют отдельной реализации и проверки.